Горячая линия областного Минздрава сменила формат

По сообщению пресс-службы областного правительства горячая линия Минздрава работает в новом формате.

По словам начальника отдела по работе с обращениями граждан Александра Лихограя треть звонков на телефон горячей линии не относятся к компетентности ведомства. 10% звонков касаются организации стационарной помощи, 25% -амбулаторной и только 5% звонков затрагивают проблемы медицинской этики. Кроме того наблюдается тенденция к уменьшению количества звонков. Если в марте их было 731, то в мае - 446. Структура обращений тоже меняется. пациенты жалуются, что не могут попасть на прием к офтальмологу и эндокринологу. Часто поступают сигналы об отказе в госпитализации и необоснованных требованиях покупать расходники для оказания медпомощи.

Областное правительство заверило, что горячая линия Минздрава работает в новом формате и отмечает повышение эффективности такого приема обращений граждан.